高雄市 世國琴行：遠來是客！服務不打折的三大優勢

　　專訪高雄市世國琴行老闆吳昭慶先生，談話間偶爾還是有客戶來電，幾乎都是看網路打來詢問中古鋼琴的。網路無遠弗屆，透過網路找來的客人，有時距離很遠，不知道高雄市世國琴行是如何維繫住中古鋼琴服務品質的？原來吳老闆多年來的用心經營，早已累積了不少吸引客戶的優勢。

優勢一：服務品質優於業界

　　高雄是個國際城市，原本就有不少機會接觸外籍客戶。但吳老闆遇到一位不黯中文的日本客戶，請台灣友人代為翻譯，要買二手鋼琴，一問之下竟是遠從新竹找到高雄 世國琴行的。原來他早已在當地，甚至北部做了一些比較，還是認為在中古鋼琴品質與服務上，世國比較讓他放心，就連運費也格外划算。

　　高雄 世國琴行與專業搬運公司合作多年，有堅強的物流系統，中古鋼琴南運北送都有一定的合作默契。所以即使跨縣市運送，費用也絕對比自己找貨運公司來得便宜，也更能保障運送中的安全。也因此很多在地的重要音樂活動，找高雄市世國琴行提供價格合理，品質優良的服務。

　　十一月中旬剛結束的「黑土大地」俄羅斯畫展，在高雄市立美術館展出兩個月，並且在雕塑大廳舉辦結合畫展的俄羅斯音樂會。音樂會中有鋼琴、大提琴、小提琴三重奏，展現俄羅斯風格的音樂魅力，其中所用的平台鋼琴，正是高雄 世國琴行所提供的。再一次展現世國琴行山葉鋼琴的優質音色，以及吳老闆的調音功力。

優勢三：售後服務，遍及全台

　　聽到高雄 世國琴行吳老闆講到，二手鋼琴曾遠送到澎湖，不禁佩服他對這一行的堅持。挑選台華輪的船期，把中古鋼琴包裹好，搬上輪船的貨運區，由海運送到馬公，再從碼頭運給客戶，所有的細節都要做得完美。

　　客戶遍及全台，表示售後服務也相對困難許多，還好幾十年的高雄鋼琴買賣經驗，讓世國琴行在各地都有合作伙伴，商界關係良好。遠地的客戶如有需求，很快地就能在當地，調度合作的廠商前往關照，不會讓遠來的客人，買琴後成為鋼琴孤兒。

　　「不過，我們售後服務是沒辦法跑到澎湖啦！」吳老闆還是謙遜的表示，大多數的客戶在購買二手鋼琴後，有任何問題都會盡全力協助到客戶滿意。憑藉著三大優勢，也難怪高雄市世國琴行能夠跨越距離的困難，把服務拓展到全台各地。

愛上天堂咩

2012年11月22日星期四